Merci de votre visite sur notre site Web www.tolltickets.com et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos offres. Malgré notre contrôle minutieux des contenus des liens externes, nous ne saurions en assumer la responsabilité étant donné que nous n’entraînons pas le transfert de ces informations et que nous ne les avons pas non plus sélectionnées ni modifiées nous-mêmes ces dites informations.
La protection de vos données personnelles lors de leur collecte, de leur traitement et de leur utilisation à l’occasion de votre visite de notre site Web a pour nous une très grande importance et se fait dans le cadre des réglementations légales sur lesquelles vous pouvez vous renseigner par exemple sur .
Nous vous expliquons ci-après quelles informations nous collectons lors de votre visite du site Web et comment elles sont utilisées.
1. Collecte et enregistrement des données personnelles ainsi que le type et l’objectif de leur utilisation
a) Lors de la visite du site Web
À chaque accès d’un client (ou d’un autre visiteur) à notre site Web, des informations sont envoyées automatiquement au serveur de notre site par le programme de navigation utilisé sur votre terminal (ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.). Ces informations sont enregistrées temporairement dans ce qu’on appelle un journal (fichier de protocole).
Les données suivantes sont alors collectées et enregistrées jusqu’à leur suppression automatique sans intervention de votre part :
Notre intérêt légitime selon l’art. 6 paragraphe 1 phrase 1 point f du RGPD de collecter des données repose sur les fins suivantes : garantir l’établissement sans problème de la connexion et une utilisation confortable du site Web, évaluer la sécurité et la stabilité du système ainsi que d’autres fins administratives.
Les données ne seront en aucun cas collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.
b) Lors de l’utilisation de notre formulaire de prise de contact
Pour toutes vos questions, nous vous proposons la possibilité de nous contacter en utilisant le formulaire de prise de contact mis à votre disposition sur le site Web. Les informations suivantes minimum doivent alors être fournies : votre destination, votre nom et votre courriel pour que nous sachions de qui vient le message et pour pouvoir y répondre. Les autres renseignements sont facultatifs.
Le traitement des données dans l’objectif de vous contacter est effectué conformément à l’article 6 paragraphe 1 phrase 1 point a du RGPD sur la base de votre consentement donné volontairement.
Nous effaçons automatiquement les données personnelles que nous collectons lors de l’utilisation du formulaire de prise de contact une fois votre demande traitée.
c) Lors de la conclusion d’une relation contractuelle
Lors de la conclusion d’une relation contractuelle sur notre site Web, nous vous prions de nous fournir les données personnelles suivantes :
Nous utilisons les données indiquées pour exécuter les relations contractuelles. Le traitement des données se base sur l’art. 6 paragraphe 1 point b du RGPD. Le délai de sauvegarde est limité aux fins du contrat et, dans la mesure où elles sont applicables, aux obligations légales et contractuelles de conservation.
d) Utilisation de prestataires de services de paiement
Nous travaillons de plus en collaboration avec des prestataires de services de paiement pour le règlement des contrats payants conclus avec nous. Nous transmettons vos données de paiement collectées lors de l’exécution du règlement, et uniquement dans ce but, au prestataire de services de paiement dans la mesure où c’est nécessaire à l’exécution de ce paiement. La base juridique cette communication des données est ici l’art. 6 paragraphe 1 point b du RGPD.
e) Obtenir des rapports de crédit
tolltickets vérifie régulièrement votre statut de crédit sur les contrats et dans certains cas où il y a un intérêt légitime. Pour cela, nous collaborons avec Creditreform Rosenheim Karl & Kollegen KG, Oberaustraße 16, 83026 Rosenheim, auprès de qui nous recevons les données nécessaires. À cette fin, nous enverrons votre nom et vos coordonnées à Creditreform. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données sur Creditreform dans la fiche d’information détaillée « Creditreform Information gem. Art.14 EU-DSGVO » que vous pouvez trouver sur www.creditreform-rosenheim.de/EU-DSGVO.
2. Transmission des données personnelles
Vos données ne sont pas transmises à des tiers dans un objectif autre que ceux indiqués ci-après.
Nous ne donnons vos données à des tiers que :
Dans ces cas, l’ampleur des données transmises se limite cependant au strict minimum nécessaire.
Nos directives de protection des données sont conformes aux dispositions de protection des données en vigueur et les données ne sont traitées qu’à l’intérieur de la République fédérale d’Allemagne/ de l’Union européenne. Vos données personnelles ne sont pas transmises à des états tiers et une telle divulgation n’est pas non plus prévue.
3. Droits des personnes concernées
Sur demande, nous vous informerons volontiers si vous avons enregistré des données personnelles vous concernant et, si c’est le cas, lesquelles (art. 15 du RGPD) et en particulier sur les fins de leur traitement, sur les catégories des destinataires auxquels vos données ont été ou seront révélées, sur l’existence de vos droits de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d’opposition, sur l’existence de votre droit de réclamation, sur l’origine de vos données dans la mesure où nous ne les avons pas collectées nous-mêmes ainsi que sur l’existence d’une prise de décision automatique y compris le profilage.
Vous avez de plus le droit de rectifier sans délai les données personnelles incorrectes ou de faire compléter les données personnelles incomplètes (art. 16 du RGPD).
Vous avez par ailleurs le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données dans la mesure où les conditions légales à cela sont réunies (art. 18 du RGPD).
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles qui vous vous concernent dans un format structuré, usuel et directement utilisable par une machine ou d’exiger qu’elles soient transmises à un autre responsable (art. 20 du RGPD).
Par ailleurs, vous avez ce qu’on appelle le « droit à l’oubli », c’est-à-dire que vous pouvez exiger de nous l’effacement de vos données personnelles dans la mesure où les conditions légales à cela sont réunies (art. 17 du RGPD).
Indépendamment de cela, nous effaçons vos données personnelles automatiquement quand les fins de leur collecte ne sont plus données ou quand leur traitement est illicite.
Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné conformément à l’art. 7 paragraphe 3 du RGPD. Cela a pour conséquence que nous n’aurons plus le droit à l’avenir de poursuivre le traitement des données effectué sur la base de cette autorisation.
Vous de plus avez le droit de contester le traitement de vos données personnelles à tout moment dans la mesure où un droit de contestation est prévu par la loi. En cas de rétractation effective, nous effaçons également automatiquement vos données personnelles (art. 21 du RGPD).
Si vous souhaitez avoir recours à vos droits de rétractation et de contestation, un courriel suffit à : datenschutz@tolltickets.com.
En cas de violation des réglementations du droit de la protection des données, vous avez la possibilité, conformément à l’art. 77 du RGPD, d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
4. Durée de la sauvegarde des données
Les données collectées sont sauvegardées tant que c’est nécessaire à l’exécution de contrats conclus avec nous ou tant que vous ne faites pas usage de votre droit à l’effacement ou de votre droit de portabilité de vos données à une autre entreprise.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Ce sont de petits fichiers texte que votre programme de navigation crée automatiquement et enregistre sur votre terminal quand vous vous rendez sur notre site Web. Les cookies contiennent des informations en relation avec le terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie cependant pas que nous obtenons connaissance de votre identité. L’utilisation de cookies sert dans un premier temps à vous rendre l’utilisation de notre offre plus agréable.
La plupart des cookies utilisés par notre site sont ce qu’on appelle des cookies de session nous permettant de reconnaitre que vous avez déjà consulté certaines pages de notre site Web. Ainsi, dans la mesure où vous êtes inscrit, votre mot de passe est enregistré pendant la durée de votre visite sur notre site Web et de votre passage aux différentes pages si bien que vous n’avez pas à le saisir à chaque fois. Les cookies de session sont automatiquement supprimés dès que vous quittez notre site.
Nous utilisons des cookies temporaires pour optimiser la convivialité qui sont enregistrés pour une durée déterminée sur votre terminal. Si vous vous rendez à nouveau sur notre site pour profiter de notre services, ils permettent de reconnaître immédiatement que vous l’avez déjà visité et les saisies et les paramétrages que vous y avez effectués pour vous éviter de les réitérer.
D’autre part, nous avons recours aux cookies pour réaliser un relevé et une analyse statistiques de l’utilisation de notre site dans l’objectif d’optimiser l’offre que nous vous proposons. Ces cookies nous permettre de reconnaître que vous avez déjà visité notre site Web quand vous le consultez une nouvelle fois. Ces cookies sont effacés automatiquement après une période définie. Les données traitées par ces cookies sont nécessaires aux objectifs indiqués ci-dessus pour nous permettre de protéger nos intérêts ainsi que ceux de tiers conformément à l’art. 6 paragraphe 1 phrase 1 point f du RGPD. La majorité des programmes de navigation acceptent les cookies automatiquement. Si vous ne souhaitez pas que nous puissions reconnaître des informations au moyen de votre ordinateur, merci de paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il supprimer les cookies de votre disque dur, qu’il bloque tous les cookies ou qu’il vous avertisse avant d’enregistrer un cookie. Pour savoir comment supprimer ou bloquer les cookies, consultez la rubrique d’aide et de support de votre navigateur Internet. Vous y trouverez des instructions sur la recherche des fichiers ou des répertoires dans lesquels les cookies sont enregistrés. Merci de prendre en compte dans tous les cas que la désactivation complète des cookies peut entraîner une limitation des fonctions utilisables sur notre site Web.
Lors de la mise à disposition de notre offre Internet, nous utilisons Java-Applets et Java-Script. Si, pour des raisons de sécurité, vous ne souhaitez pas rendre ces programmes d’assistance ou ces contenus actifs utilisables, vous devez alors désactiver les paramétrages correspondants dans votre navigateur.
6. Lettre d´information
Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre infolettre gratuit via notre site web. Nous utilisons rapidmail, un service de rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburgi.Br., Allemagne, ci-après dénommé ‘rapidmail’, pour envoyer notre infolettre.
Rapidmail garantit le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) lors du traitement des données personnelles. En outre, rapidmail offre de plus informations concernant la protection des données sur https://www.rapidmail.fr/protection-des-donnees.
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, les données demandées lors du processus d’inscription, telles que votre adresse e-mail et votre nom, seront traitées par rapidmail. De plus, votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre inscription seront enregistrées. Au cours du processus d’inscription suivant, votre consentement sera obtenu pour l’envoi du infolettre, son contenu sera décrit en termes détaillés et il sera fait référence à cette déclaration de protection des données.
L’infolettre envoyée par la suite via rapidmail contient un pixel invisible, également connue sous le nom de ‘balise web’. A l’aide de cette balise web, nous pouvons évaluer si et quand vous avez lu notre infolettre et si vous avez suivi des liens contenus dans l’infolettre. D’autres données techniques, telles que les données de votre système informatique et votre adresse IP, sont stockées par rapidmail, afin que nous puissions optimiser nos infolettres et répondre aux souhaits de nos lecteurs. Les données contribueront donc à améliorer la qualité et l’attractivité de nos infolettres.
La base légale pour l’envoi du infolettre l’analyse est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Conformément à l’article 7 paragraphe 3 du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à l’envoi du infolettre à tout moment. Il suffit de nous informer de votre révocation ou de cliquer sur le lien de désabonnement contenu dans chaque infolettre.
7. Marketing en ligne / outils d’analyse
Les mesures de tracking que nous utilisons sont exécutées conformément à l’art. 6 paragraphe 1 phrase 1 point f du RGPD et au § 15 alinéa 3 de la loi fédérale sur les télémédias. En employant ces mesures, nous voulons garantir que la conception de notre site Web est adaptée aux besoins et qu’elle est optimisée en continu. D’autre part, nous avons recours à des mesures de suivi pour réaliser un relevé statistique de l’utilisation de notre site Web à évaluer dans l’objectif d’optimiser notre présence Internet. Ces intérêts sont considérés comme légitimes au sens du règlement indiqué ci-dessus.
Google Adwords / Conversion Tracking
Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google AdWords » dans le cadre du conversion-tracking de Google AdWords. Le conversion-tracking de Google est un service d’analyse mis à disposition par Google. Si vous cliquez sur une annonce passée par Google, un cookie est alors implanté sur votre terminal pour le conversion-tracking. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours, ils ne contiennent pas de données personnelles et ne servent donc pas à effectuer une identification personnelle. Si vous consultez certaines pages de notre site Web quand le cookie n’est pas encore devenu caduque, nous pouvons ainsi que Google reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été ainsi redirigé vers ce site. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il est ainsi impossible de retracer les cookies au moyen des sites Web des clients d’AdWords. Les informations collectées à l’aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients d’AdWords qui ont opté pour le conversion-tracking. Les clients d’AdWords sont informés alors du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers un site Web marqué d’une balise conversion-tracking. Ils n’obtiennent cependant aucune information permettant d’identifier personnellement l’utilisateur. C’est dans ces objectifs que réside également notre intérêt légitime au traitement des données. La base juridique de l’utilisation de Google-Adwords / du conversion-tracking est le § 15 alinéa 3 de la loi fédérale sur les télémédias en combinaison avec l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD.
Si vous ne souhaitez pas participer au tracking, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l’installation de cookies du domaine « googleadservices.com » au moyen des paramétrages correspondants de votre logiciel de navigation (possibilité de désactivation). Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de conversion-tracking. Vous trouverez de plus amples informations sur la déclaration de protection des données de Google sur : , .
Google Remarketing
Ce site Web utilise par ailleurs Google Remarketing, un service de publicité de Google Inc. (« Google »). Les fournisseur tiers, Google compris, placent des annonces sur les site Web sur Internet. Les fournisseur tiers, Google compris, utilisent des cookies pour passer ces annonces sur la base de visites précédentes d’un utilisateur sur ce site Web. Les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation de cookies par Google en initialisant le site de désactivation de la publicité de Google . Les utilisateurs peuvent également désactiver l’utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en initialisant le site de désactivation de la Network Advertising Initiative .
Google Plus
Notre site Web utilise le bouton « G+1 » du réseau social Google+ mis à disposition par Google. Vous pouvez identifier le plugin de Google+ au signe « Google+ » ou à la mention « G+1 ». Lorsque vous cliquez sur ce plugin, une connexion est établie avec les serveurs de Google Plus. Le contenu du plugin est transmis directement de Google à votre programme de navigation et intégré dans le site Web. Ainsi, l’information même que vous avez consulté notre site est communiquée à Google+.
En tant que fournisseur de notre site Web, nous attirons votre attention sur le fait que nous n’obtenons aucun renseignement de Google+ sur le contenu des données transmises ni leur utilisation. Selon Google, aucune donnée personnelle n’est collectée sans clic sur le plugin. Lorsque vous êtes connecté à votre compte Google+, des données, entre autres votre adresse IP, sont collectées et traitées. Si vous souhaitez empêcher cette transmission, vous devez vous déconnecter de votre compte Google+ avant de consultez notre site Web.
Vous trouverez de plus amples informations sur l’objectif et l’ampleur de la collecte et de la suite du traitement des données par Google+ ainsi que sur vos droits personnels à ce sujets et les possibilités de paramétrage dont vous disposez pour protéger votre vie privée dans les informations sur la protection des données personnelles de Google+ sur : .
Facebook
Nous utilisons sur notre site Web ce qu’on appelle des social plugins (« plugins ») du réseau social facebook.com exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, États-Unis (« Facebook »). Quand vous initialisez un de nos sites Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Ainsi, l’information est transmise à Facebook que vous avez initialisé ce site.
Si vous êtes alors connecté à votre compte Facebook, votre visite de notre site Web est directement affectée à votre profil lorsque vous cliquez sur le plugin. Même si vous n’avez pas de profil, il n’est pas possible d’exclure que votre adresse IP soit enregistrée par Facebook.
Vous trouverez de plus amples informations sur l’objectif et l’ampleur de la collecte et de la suite du traitement des données pas Facebook ainsi que sur vos droits personnels à ce sujets et les possibilités de paramétrage dont vous disposez pour protéger votre vie privée dans les informations sur la protection des données personnelles de Facebook ().
Si vous avez un compte Facebook et que vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données sur vous au moyen de notre offre en ligne et les mette en relation avec vos données de membre enregistrées, vous devez vous déconnecter de Facebook et supprimer les cookies correspondants de Facebook avant de consulter notre site. Il est également possible de bloquer le social plugin de Facebook avec un add-on pour programme de navigation comme par exemple le « Facebook Blocker ».
Twitter
Les fonctions du prestataire de services Twitter sont intégrées dans nos sites. Ces fonctions sont proposées par Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Lors de l’utilisation de Twitter et de la fonction « Re-Tweet », Twitter crée un lien entre votre compte Twitter et les sites Web que vous visitez et met ces informations à la disposition des autres utilisateurs. Des données sont alors également transmises à Twitter. En tant que fournisseur de notre site Web, nous attirons votre attention sur le fait que nous n’obtenons aucun renseignement de Twitter sur le contenu des données transmises ni leur utilisation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Twitter sur . Vous pouvez modifier les paramétrages de protection des données de Twitter dans les paramétrages de votre compte . Pour empêcher que Twitter collecte des données lors de votre visite de notre site Web, déconnectez-vous auparavant de votre compte Twitter. Pour empêcher d’une manière générale l’accès de Twitter à vos données par le biais de sites Web, vous pouvez également exclure les social plugins de Twitter de votre navigateur avec un add-on (par exemple avec le « Twitter-Blocker », ).
spoteffect
Pour informer les clients potentiels aussi bien que possible et d’améliorer constamment notre service, nous utilisons le service spoteffect de l’entreprise allemande XAD spoteffects GmbH, Knorrstr. 69, 80807 Munich, Allemagne.
Dans cette processus, des pages individuelles sont hébergées pour des activités ou des campagnes publicitaires par webeffect et une évaluation des activités des parties intéressées est transmise. Votre navigateur communique directement avec les effets web afin que votre adresse IP soit transmise et que les cookies puissent être configurés.
Toutes les informations saisies par l’utilisateur sur ces pages sont également registrées par webeffect.
Pour plus d’informations sur webeffect et la protection des données sur webeffects, voir: .
8. Google reCAPTCHA
Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après dénommé « reCAPTCHA ») sur nos sites Web. Son fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
reCAPTCHA permet de contrôler si les données collectées sur nos sites Web (dans un formulaire de prise de contact par exemple) ont été saisies par un être humain ou un programme automatique. Pour cela, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site Web à l’aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur accède au site Web. Pour l’effectuer, reCAPTCHA traite différentes informations (par exemple l’adresse IP, la durée passée sur le site Web ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google.
Les analyses de reCAPTCHA sont intégralement exécutées en arrière-plan. Les visiteurs du site Web ne sont pas informés de l’analyse en cours.
Le traitement des données se base sur l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD. L’exploitant du site Web a un intérêt légitime à la mise à protéger son offre publicitaire de l’espionnage automatique abusif et du SPAM.
Pour de plus amples informations sur Google reCAPTCHA ainsi que sur la déclaration de protection des données de Google, consultez les liens suivants : et .
Google Web Fonts
Ce site sert uniquement à afficher les polices de caractères, ce qu’on appelle des web fonts, mises à disposition par Google de manière uniforme. Lorsque vous initialisez un site Web, votre navigateur a besoin de web fonts dans votre dossier cache pour afficher les textes et les polices de caractères correctement.
Pour cela, le navigateur que vous utilisez doit établir une connexion avec les serveurs de Google. Google est donc ainsi informé du fait que notre site a été initialisé à partir de votre adresse IP. L’utilisation de web fonts de Google se fait dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de notre offre en ligne. Cela constitue donc un intérêt légitime pour nous au sens de l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD.
Si votre navigateur n’est pas compatible avec les web fonts, votre ordinateur utilisera alors une police de caractères standard.
Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts sur : et sur la déclaration de protection des données de Google sur : .
Google Maps
Ce site Web utilise le service de cartes Google Maps par le biais d’un API. Son fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Pour pouvoir utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont en règle générale transmises à un des serveurs de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Le fournisseur sur présent site Web n’a aucune influence sur cette transmission de données.
L’utilisation de Google Maps permet de présenter notre offre en ligne de manière attrayante et de trouver plus facilement les lieux indiqués sur notre site Web. Cela constitue donc un intérêt légitime pour nous au sens de l’art. 6 paragraphe 1 point f du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur la manipulation des données d’utilisateurs dans la déclaration de protection des données de Google : .
Sécurité des données
Nous nous efforçons d’appliquer toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour enregistrer vos données personnelles de manière à ce qu’elles ne puissent pas être accessibles à des tiers ni au public. Si vous désirez nous contacter par courriel, nous attirons ici votre attention sur le fait que ce moyen de communication ne peut pas garantir entièrement la confidentialité des informations transmises. C’est pourquoi nous vous conseillons de nous envoyer des informations confidentielles uniquement par la poste.
Actualité et modification de cette déclaration de protection des données
Cette déclaration de protection des données s’applique dans sa version actuelle.
En raison du développement continu de notre site Web et de notre offre ou de changement des réglementations légales ou administratives, il peut s’avérer nécessaire de modifier cette déclaration de protection des données. Vous pouvez consulter et imprimer la déclaration de protection des données en vigueur à tout moment sur notre site Web sur .
Noms et coordonnées du responsable du traitement
Ces informations de protection des données s’appliquent au traitement des données par :
tolltickets GmbH Kaiserstraße 28 83022 Rosenheim Allemagne
E-Mail: supportteam@tolltickets.com
Tél. +49 (0)8031 94144-44
Délégué à la protection des données :
Thomas Neuwert neto consulting Prinzregentenstr. 7 D – 83022 Rosenheim
Courriel : datenschutz@tolltickets.com
Tél. : +49 8031 79 87 66 – 0
